Misión

Brindar servicios de excelencia en armonía con el entorno único e irrepetible que nos rodea, convencidos de que el compromiso con el medio ambiente, la satisfacción de nuestros huéspedes y la realización personal y profesional de nuestros empleados es la forma de lograrlo.

Visión

Ser reconocidos por huéspedes, empleados y colegas como una empresa de vanguardia en la atención de excelencia en la hotelería regional.

En Rincón del Duende reconocemos:

• que los huéspedes son nuestra razón de ser,
• el impacto que provocan las sorpresas, las acciones no esperadas, en la satisfacción de los huéspedes,
• que la calidad de una empresa nunca puede exceder la calidad de las personas que la forman,
• nuestra ubicación privilegiada sobre la playa y a su vez, dentro del bosque de Mar de las Pampas,que las actividades que desarrollamos producen un impacto sobre el ambiente,
• todo lo que se puede medir, se puede mejorar.

Y nos comprometemos a

• reducir el impacto ambiental de todas las actividades de servicio que se relacionen directa o indirectamente con el Resort, influyendo también sobre los terceros para comprometerlos en el mismo sentido,
• establecer prácticas de gestión correctas que nos permita cumplir con los compromisos asumidos con huéspedes y prevenir la contaminación, a través de la mejora continua,
• cumplir con la legislación aplicable tanto a nivel nacional, provincial y con los acuerdos a los que se adhiera,
• cumplir con los principios del turismo sustentable
• mantener una comunicación transparente con la comunidad y otras partes interesadas,
• utilizar mecanismos de reducción de generación de residuos, un adecuado manejo de los efluentes y una utilización racional de los recursos, en un contexto de sustentabilidad económica,
• gestionar adecuadamente los recursos humanos, físicos y tecnológicos para minimizar el impacto ambiental y exceder las expectativas de huéspedes y clientes, comprometiéndonos a que reciban más de lo que esperan, año tras año.

• Clasificación de basura en: Plásticos – Papel y cartón – Otros
• Instalación de lámparas de bajo consumo en todas las instalaciones del hotel
• Instalación de aberturas de doble vidrio en todos los departamentos. Ahorro de energía y previsión de ruidos molestos
• Planta de tratamiento de desagües cloacales instalada
• Reciclado de aceite vegetal de cocina certificado por RBA Ambiental
• Recolección de pilas AA-AAA-C2-D para su envío a plantas de procesamiento
• Instalación de reductores de consumo de agua en duchas de todas las habitaciones, SPA y Restaurant
• Cartelería instalada “Programa Verde” que sugiere el ahorro del consumo de agua en todas las habitaciones y baños públicos.
• Envio a reciclado de materiales tecnológicos en desuso (PCs, monitores, teclados, periféricos, TVs, etc)
• Procedimiento para el reciclado de cartuchos/tonners de impresoras. Procedimiento para el reciclado de papel de oficina
• Utilización de envases de vidrio o retornables en gaseosas, agua y otros del restaurant
• Reciclado de envases de productos de limpieza de mucamas y cocina
• Reciclado de envases de amenities de habitaciones

Proyectos

• Compra de sensor/medidor del consumo total de agua del complejo
• Instalación preparada para la futura puesta en marcha de la provisión de energía renovable mediante paneles solares
• Proyecto de recolección de agua de lluvia para riego u otros fines mediante el aprovechamiento de la zinguería y la instalación de recipientes
• Agregado de botón secundario en inodoros de habitaciones de huéspedes solares
• Comienzo de utilización de bolsas de residuos biodegradables (standard + consorcio) en todas las habitaciones y sectores operativos del hotel
• Armado de huerta para producción de cocina y realización de compost (compuesto orgánico)

• A través de la oficina de AHT local, se realizó un estudio de “Carga ambiental” con el objeto de conocer cuál es el límite razonable de vehículos/visitantes que soporta la localidad
• Establecimiento de “red ecológica de compras” mediante la contratación de proveedores que cumplan con requisitos sustentables
• Donación a entidades locales de jabón, detergente y papel higiénico desechado por los huéspedes
• Donación bi-anual de ropa blanca en desuso al Hospital Municipal Dr. Arturo Illia – Villa Gesell
• Participación en jornadas de limpieza de espacios públicos
• Estrecho vínculo con el cuartel de Bomberos de Mar Azul. Colaboración e intercambios
• Vínculo con el Rotary Club de Villa Gesell

Dentro de su habitación

• solicitar cambio de toallas y sábanas sólo cuando fuese necesario. Esto ayudará a ahorrar agua y energía, y contaminaremos menos
• utilizar las luces y corriente eléctrica a conciencia. Apagar los artefactos cuando no se esté presente o no se estén utilizando
• hacer uso racional del agua tanto para el aseo personal como para el lavado de vajilla
• entregar en recepción pilas/baterías usadas
• no generar ruidos molestos

En los espacios públicos

• participe en el sistema de clasificación de residuos llevando botellas plásticas, papel y cartón a los tachos convenientemente ubicados
• utilizar únicamente las parrillas públicas o de su unidad para el encendido de fuego/asado
• no generar ruidos molestos

Recomendaciones durante su visita a Mar de las Pampas

• Evitar dejar residuos en playa o senderos públicos
• No transitar con cualquier tipo de vehículo en playa (sólo senderos habilitados en zona de la localidad de Mar Azul)
• Respetar la flora y fauna de nuestro bosque. No encender ningún tipo de fuego ni arrojar colillas de cigarrillo.
• Al transitar por las calles con su vehículo, respetar la velocidad máxima 20 Km/h
• Consultar en recepción la programación de actividades culturales y recreativas de nuestra localidad
• No realizar acciones que atenten contra la integridad y los derechos de residentes y demás visitantes

• REDUCCIÓN DEL CONSUMO DE AGUA
• REDUCCIÓN DEL CONSUMO DE ENERGÍA
• DISMINUCIÓN Y SELECCIÓN DE RESIDUOS
• REDUCCIÓN DE EMISIONES CO²
• PROTECCIÓN Y RESPETO DE LA BIODIVERSIDAD

• Apagá las luces que no utilices y desenchufá cargadores y aparatos que no estés usando.
• Utilizá el aire acondicionado a 24º. Mantené las puertas y ventanas cerradas para evitar el ingreso de aire del exterior al ambiente climatizado.
• No dejes el agua corriendo, cerrá los grifos cuando no los utilizás.
• Usá menos plásticos. Elegí usar bolsas reciclables.
• Ayudanos a clasificar los residuos para su reciclado en plásticos, papeles y otros. No tires residuos en lugares no permitidos.
• Disfrutá de la naturaleza respetándola. Así cuando vuelvas estará esperándote igual que como la dejaste.
• Mar de las Pampas, es ideal para paseos peatonales. Podés aprovechar para utilizar menos tu auto.